W 2024 roku Kraków przyciągnął 14,72 mln turystów, a Małopolskę 26 mln, zarówno z Polski, jak i zagranicy. Turyści zostawili w Krakowie 9,05 mld zł, choć rezerwacje w hotelach trzy- i czterogwiazdkowych spadły w porównaniu z 2023 rokiem.
Względem 2023 roku liczba odwiedzających wzrosła o niemal milion. Wśród nich 7,95 mln osób nocowało w mieście, reszta to turyści jednodniowi. Najwięcej gości krajowych przybyło z województw: mazowieckiego (17,7 proc.), śląskiego (17,1 proc.) i podkarpackiego (11,1 proc.). Co siódmy Polak (14,7 proc.) to mieszkaniec Małopolski.
Liczba zagranicznych turystów spadła z 2,46 mln w 2023 roku do 2,33 mln w 2024 roku, głównie przez mniejszą liczbę przyjezdnych z Ukrainy. Po wyłączeniu Ukraińców liczba gości z innych krajów wzrosła z 900 tys. do 1,13 mln. Najczęściej odwiedzali nas Brytyjczycy (20,6 proc.), Niemcy (9,1 proc.), Włosi (7,6 proc.), Amerykanie (6,7 proc.) i Francuzi (4,8 proc.). Najwięcej wydawali turyści z krajów arabskich – średnio 2 654 zł na osobę.
Łączne wydatki turystów w Krakowie wyniosły 9,05 mld zł. Spadła liczba rezerwacji hotelowych – o blisko 50 proc. w porównaniu z 2023 rokiem. Turyści wybierali głównie hotele dwu- i trzygwiazdkowe, w odróżnieniu od 2023 roku, gdy preferowano obiekty trzy- i czterogwiazdkowe.
Oceny usług turystycznych wzrosły: krajowi turyści wystawili średnią 4,41 (z 4,26), a zagraniczni 4,38 (z 4,19). Chwalono możliwość płatności kartą, atmosferę miasta, atrakcje, dojazd i gościnność. Najniżej oceniono toalety, parkingi oraz udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami i rodzin z dziećmi.
