Lotnisko w Krakowie po raz trzeci z rzędu uzyskało prestiżową akredytację na poziomie 2 w programie ACI World Airport Customer Experience Accreditation. To wyróżnienie przyznawane jest tym portom lotniczym, które nieustannie podnoszą jakość obsługi swoich pasażerów.
W trakcie konferencji ACI Customer Experience Global Summit, która miała miejsce w Atlancie (USA), Kraków Airport po raz trzeci z rzędu uzyskał prestiżową akredytację na poziomie 2 w programie ACI World Airport Customer Experience Accreditation. To wyróżnienie, przyznawane czołowym lotniskom na świecie za ich wysiłki w zakresie poprawy standardów obsługi pasażerów, odebrał Łukasz Strutyński, prezes zarządu Kraków Airport.
Program ACI World Airport Customer Experience Accreditation skupia się na zarządzaniu doświadczeniami podróżnych. Lotniska biorące udział w programie są zobowiązane do dokumentowania swoich działań na rzecz poprawy jakości obsługi, w tym przeprowadzania badań satysfakcji oraz wdrażania innowacyjnych rozwiązań. Program składa się z pięciu poziomów akredytacji, a przyznane wyróżnienie obowiązuje przez rok, co zobowiązuje lotniska do nieustannego podnoszenia standardów.
Lotnisko Kraków, które obecnie posiada poziom 2, dysponuje akredytacją ważną do 29 maja 2025 roku.
