Od 1 marca mieszkańcy Krakowa mają możliwość zgłaszania problemów związanych z uciążliwymi zapachami poprzez infolinię miejską – Krakowskie Centrum Kontaktu.
Krakowskie Centrum Kontaktu zwiększyło liczbę usług oferowanych mieszkańcom. Już od 1 marca możliwe jest zgłaszanie uciążliwości zapachowych za pośrednictwem Krakowskiego Portalu Usług Miejskich (KPUM), dostępnego pod adresem kontakt.krakow.pl.
Należy wejść na stronę internetową i skorzystać z opcji „zgłoś problem”, a następnie przejść do zakładki „zanieczyszczenia i odory”, gdzie można dokonać zgłoszenia, wskazując na mapie lokalizację problemu.
W nadchodzącym czasie przewiduje się wprowadzenie rozwijalnej listy pytań, która ułatwi precyzowanie zgłoszeń. Dodatkowo, planowane jest wdrożenie algorytmu sztucznej inteligencji, który umożliwi bezpośrednie kierowanie zgłoszeń do odpowiednich jednostek.
Istnieje również możliwość zgłaszania spraw telefonicznie. Infolinia Krakowskiego Centrum Kontaktu funkcjonuje od poniedziałku do piątku w godzinach 7.40–15.30, a kontakt możliwy jest pod numerem 12 616 5555.
